お買い物ガイド

■商品は、ご入金の確認が取れてからの発送となります。
■お届け日指定なしの場合、ご入金の確認後、3営業日以内に出荷いたします。（店舗休業日を除く）
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■在庫の状況により、商品によっては【お取り寄せ＋加工】のお時間をいただく場合がございます。

■休業日の前日13:00以降のご注文は翌営業日(土日祝日を除く)以降の出荷となります。ご了承ください。

■商品はご指定のお日にちに届くようにお送りしますが、商品の在庫状況、配送の状況により難しい場合がございます。予めご了承ください。

■宅急便で指定日のない方、ネコポスをご利用の方は、最短で出荷をさせていただきます。
※ネコポス配送商品はご希望配達日時のご指定が出来ません。予めご了承くださいお買い物ガイド

【商品の初期不具合・お届け商品が注文品と異なる場合の返品・交換】
●弊社では、商品の品質に万全を期していますが、万一、商品がご注文いただいた品と異なった場合や、商品に初期不良や破損が見られる場合は、『商品到着後8日以内』に、お問い合わせまたはメールでご状況や商品の状態をご連絡ください。交換または返品を承ります。
例） 商品到着後すぐに、ネックレス留具の不具合により装着できない

※ご状況からお客さまの誤った使用が原因とみられる破損や不具合は、ご返品の対象外とさせていただきます。
※一方的なご返送による返品・交換はお受けできませんので、必ずご連絡ください。


■その他の返品・返金に関して
弊社におきましてはお客様都合の返品・返金は基本的にお断りしています。
商品の欠陥や不良の当店原因による場合には、交換を受け付けさせていただきます。一部の未開封商品につきましては返品返金に対応させていただきます。一部の商品につきましては交換対応が可能です。

あこや真珠は自然の海の中でアコヤガイが一粒ずつ育てる真珠ですので、あこや真珠の証である凸凹、くすみ、突起やシワ状の個性が存在する場合がございます。バロック、セミバロックの表記がある真珠には必ず存在いたします。
また廉価版のフォーマルセットやプチプライスアクセサリーにもその真珠が一部存在する場合もございますのでご了承ください。

止む得ない事情で返品・返金をご希望される場合におきましても、着用・未着用に関わらず、製品の分解、洗浄、再連組と再加工などの手数料として商品代金の50%しか返金出来ません。

なお、この措置は冠婚葬祭に使用された後に、ご返品のご依頼をされたお客様が過去にいらっしゃったためと、返品された商品をスライドさせて他のお客様のもとには決してお届けしないというストアの信頼にお客様ご自身がご協力して頂くためのものです。
どうかご理解を賜りご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・返金にご不明な点がある場合は、担当者までお問い合わせください。
交換のご依頼は商品到着後8日間以内の弊社営業日に「お問い合わせフォーム」、メール、お電話にてご連絡ください。